Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est sCHNOw Sàrl, Rue de Locarno 7, 1700 Fribourg, Suisse, qui exploite la boutique en ligne EXENTRI sur www.exentri.ch. Questions relatives à la protection des données : info@schnow.ch.

2. Champ d’application

La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez www.exentri.ch, passez une commande ou nous contactez. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

3. Données collectées et finalités

• Coordonnées et données de commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) : pour traiter et livrer votre commande, et pour le service client.
• Données de paiement : pour traiter votre paiement. Les paiements sont gérés par le prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de carte.
• Données de compte : pour gérer votre compte client, si vous en créez un.
• Données d’utilisation et d’appareil (adresse IP, navigateur, pages consultées) : pour exploiter, sécuriser et améliorer la boutique, et à des fins d’analyse.
• Données marketing (adresse e-mail, préférences) : pour vous envoyer newsletters et offres si vous y avez consenti.

4. Bases légales

Nous traitons les données pour exécuter le contrat conclu avec vous, pour respecter nos obligations légales, sur la base de votre consentement (par exemple pour le marketing et les cookies non essentiels) et en raison de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser la boutique.

5. Prestataires (sous-traitants)

Nous transmettons des données à des prestataires qui les traitent pour notre compte, sous contrat et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Shopify – plateforme e-commerce et hébergement
• Prestataires de paiement (les prestataires TWINT, cartes et PayPal affichés lors du paiement) – traitement des paiements
• Partenaires d’expédition et de logistique – livraison
• Klaviyo – e-mail marketing et communication
• Google (Analytics, Ads, Search Console) – analyse du site et publicité, voir section 7

6. Transferts à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, par exemple dans l’UE ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation, pour protéger vos données.

7. Analyse et publicité (Google)

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads, des services fournis par Google. Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site – par exemple les pages consultées, le type d’appareil, la localisation approximative et les achats. Google Ads nous permet de mesurer l’efficacité de nos annonces et d’afficher des publicités sur Google et sur des sites partenaires, y compris auprès de personnes ayant déjà visité notre boutique (remarketing).

Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires. Si votre compte Google est ouvert et que vous avez autorisé la publicité personnalisée, Google peut relier votre activité entre vos appareils et nous fournir des rapports agrégés sur l’âge, le genre et les centres d’intérêt. Ces rapports ne permettent pas de vous identifier. Google peut traiter des données aux États-Unis. Nous conservons les données d’analyse pendant 14 mois au maximum.

Vous pouvez gérer ou désactiver la publicité personnalisée sur myadcenter.google.com et bloquer Google Analytics avec le module de navigateur de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à ce traitement en nous écrivant à info@schnow.ch.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou exigé par la loi (par exemple, les pièces comptables sont conservées dix ans selon le droit suisse).

9. Vos droits

En vertu de la LPD, vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet et de faire rectifier ou supprimer des données inexactes, dans les limites prévues par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désabonner de nos e-mails via le lien figurant dans chaque e-mail. Pour exercer ces droits, écrivez à info@schnow.ch. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, lorsque c’est requis avec votre consentement, des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; si une bannière cookies s’affiche, vous pouvez aussi y gérer vos choix.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026