Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION/RETOUR

La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Cependant, comme votre bonheur est notre bonheur et que le plus important pour nous est que vous soyez satisfait (dans certaines limites), nous vous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce droit de rétractation n'est applicable que dans le cas où l'article est non ouvert, non utilisé ou non endommagé. Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Dans le cas où un échange de marchandises est souhaité et possible, même si nous offrons des frais d'envoi gratuits, nous devons facturer le deuxième envoi. Ces frais sont généralement compris entre 10 et 15 CHF. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les marchandises achetées avec un rabais, un bon d'achat ou à prix réduit ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Le retour doit être effectué à l'adresse de retour suivante :

sCHNOw Sàrl / Wood_iD, Passage du cardinal 11 / CH-1700 Fribourg



SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

E-mail : info[a]schnow.ch

Adresse : sCHNOw Sàrl / Wood_iD, Passage du cardinal 11 / CH-1700 Fribourg